Куда жаловаться на холодные батареи в квартире?

Не греют батареи? Жалуйтесь и добивайтесь!

Нормы температуры в квартире

Перебои с подачей тепла, особенно в начале отопительного сезона, не редкость. Поэтому нужно позаботиться о том, чтобы в квартире было тепло, пока не наступили морозы. Что делать и куда обращаться жителям Московского региона в 2017 году, если батареи дома холодные.

Отопление в жилые дома и социальные объекты подается тогда, когда в течение пяти дней среднесуточная температура воздуха не поднимается выше плюс 8 градусов. В 2017 году отопительный сезон в Московском регионе начался 28 сентября, на данный момент тепло подано почти на 100% в социальных объектах и на 99% им обеспечены жилые дома в Москве. Завершить подачу тепла в столице собираются до вечера 2 октября. В Подмосковье подачу тепла начали 1 октября.

Температура за окном установилась довольно низкая, и жители региона жалуются на то, что тепла в их домах до сих пор нет.

По ГОСТу, температура воздуха в угловой комнате не должна быть ниже +20 градусов, в жилой комнате и на кухне – +18, a в ванной – +25. Если у вас в квартире значительно холоднее, не торопитесь покупать обогреватель, a как можно скорее обратитесь в управляющую компанию, жилищную инспекцию своего региона или разместите жалобу на портале «Наш город» (Москва) или «Добродел» (Подмосковье).

О том, что в вашем доме отопление до сих пор не включили, сообщить можно и в МОЭК, позвонив на круглосуточную горячую линию: 8 (495) 539-59-59.

Нормы теплоснабжения в многоквартирных домах

Потребители ежемесячно оплачивают услугу теплоснабжения и должны получать ее в полном объеме. Требования к температурному режиму зафиксированы в Правилах предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в МКД и жилых домов. Они были утверждены Постановлением Правительства РФ № 354 от г.

Согласно этому документу в помещениях должны поддерживаться следующие температуры:

  • В квартирах – не ниже +18° (в угловых комнатах – минимум +20°). Но квартиросъемщики обязаны и сами заботиться о сохранении тепла, иначе работники ЖКХ не примут претензии.
  • Ночью допускается понижение температуры, но не более чем на 3°. В дневное время такие погрешности запрещены.
  • Минимальная температура в подъездах в отопительный сезон должна составлять +16°.

Как и для любой другой услуги, для теплоснабжения могут устанавливаться профилактические перерывы. Их продолжительность устанавливается обслуживающими компаниями по согласованию с муниципалитетом.

При проведении ремонтных или аварийных работ отключение тепла возможно на срок до 16 часов единовременно и до 24 часов (суммарно) в течение месяца. За каждый час превышения этих нормативов сумма оплаты для жильцов должна быть снижена на 0,15%. Если работы выполняются в плановом режиме, коммунальщики обязаны предварительно уведомить об этом людей.

Санитарные нормы по тепловому режиму в жилых помещениях

Есть санитарные нормы теплового режима в жилых помещениях и они должны выполнятся.

Прежде чем узнавать, куда обращаться, если холодные батареи в квартире, нужно определить, насколько температурный режим в квартире не соответствует установленным нормам.

Воздух в жилом помещении должен прогреваться до следующих показателей:

  • +18°C…+20°C в жилых комнатах обычных и угловых квартир;
  • +18°C на кухне и в коридоре;
  • +25°C в ванной комнате;
  • +5°C достаточно для лифта;
  • +4°C температура для подвала и чердака.

Замеры проводятся на высоте 1,5 м от пола возле внутренней стены комнаты. Результатом измерений считается среднее арифметическое между тремя показаниями градусника.

Если температура в помещении не соответствует санитарным нормам и вообще не работают батареи, куда звонить, подскажет диспетчерская служба микрорайона, к которому относится дом. Бывают ситуации, когда вышеуказанная служба не реагирует на звонки. Тогда куда обращаться, если холодные батареи в квартире?

Куда жаловаться на холодные батареи

В Москве из-за холодов досрочно стартовал отопительный сезон. В первую очередь тепло подают в детские сады, школы, больницы, жилые дома, а затем уже в административные здания. Около 80 процентов жилищного фонда уже отапливается. и энергетики обещают в ближайшее время подключить остальные объекты.

Но что делать и куда обращаться, если вам домой так и не дали тепло – в материале сетевого издания

Куда обращаться, если батареи холодные

  • Первым делом гражданам нужно обратиться в свою Управляющую компанию (УК) или ТСЖ. Подробную информацию и контакты можно найти на сайте Дома Москвы достаточно только ввести адрес.

Со своей стороны УК должна выполнить технические мероприятия, необходимые для включения отопления. Если проблема окажется в неисправных батареях, то их предложат заменить.

В противном случае, требуйте от коммунальщиков акт об отсутствии пробок и исправной работе батарей. Если они откажут, то пригласите двух соседей и сами составьте документ в произвольной форме с зафиксированной температурой в помещении.

Далее письменную претензию нужно отправить в УК или в теплоснабжающую компанию, если договор заключался с ней напрямую. В письме необходимо заявить о ненадлежащем качестве услуг и потребовать перерасчета.

  • Если рассмотрение претензии затягивается, нужно обратиться в Московскую объединенную энергетическую компанию (МОЭК). Они решают вопросы отопления и теплоснабжения домов, а также аварий на теплотрассах.

    Телефоны горячей линии для потребителей: 8 (495) 662-50-50 и 8 (495) 539-59-59.

  • Куда жаловаться, если плохо топят

    В случае, если ваше отопление в квартире не относится к автономному, но в ней очень холодно, несмотря на разгар отопительного сезона, выясните для начала положение в вашем подъезде и в соседнем. То есть требуется узнать, насколько плохо работают батареи во всем доме. Так как, если проблема плохого отопления одолевает только вашу квартиру, возможно дело всего лишь в некачественной работе отопительных радиаторов.

    Когда батареи чуть теплые у всего подъезда и тем более жилого дома, проблему следует решать совместно всем жильцам. Попросите соседей снять показания градусников температуры в их квартирах по часам в течение нескольких суток. Норма температуры в жилом помещении в отопительный сезон – не ниже 18 оС. В угловых квартирах она должна быть не ниже 20 оС.

    С показаниями температуры внутренних помещений в различных квартирах вашего дома обратитесь к диспетчеру вашей жилищной управляющей компании. Оставьте в диспетчерской жилуправления заявку на проверку температурного режима в квартирах вашего дома.

    После проведения соответствующей проверки тепла в вашем жилье составляется акт состояния отопления в доме, с подписанием двух сторон. С этого момента жилищная компания обязана устранить причины, влияющие на холод в подшефном доме. Если никаких действий со стороны жилищной управляющей конторы не предпринимается и в доме по-прежнему холодно, собирайте пакет с документами о передаче в суд иска со стороны жильцов вашего дома. Повестка вашей жалобы в суд – защита прав потребителей.

    Читайте также:  Буржуйка из газового баллона своими руками: пример изготовления

    С вашей стороны в суд должно быть подано заявление, с подписью всех недовольных жильцов дома и жалобой на жилищную управляющую компанию за бездействие. Также приложите к заявлению копии актов о проверке состояния жилья, которые проводились в вашем доме. Потребуются в пакете с документацией в суд копии документов, удостоверяющих вашу личность и то, что вы являетесь владельцем квартиры, в которой плохо работает отопление.

    Как написать заявление о плохом отоплении в квартире

    Независимо от предприятия, в которое составляется заявление, при составлении документа нужно придерживаться следующих правил делопроизводства и статьи 7 ФЗ№59[6]:

    1. Обязательно прописывается полное название инстанции, куда направляется обращение.
    2. Указываются данные заявителя в несокращённом варианте, контактные данные обязательны.
    3. В основной части описывается суть жалобы. Следует подробно изложить свои проблемы с даты их начала. Сделать акцент на то, с какого момента плохо греет система ЦО.
    4. В части требований нужно указать действия, с отсылкой на акты закона, необходимые для осуществления.
    5. В конце документа ставится текущее число – подпись.

    Скачать образец заявления на плохое отопление

    Из юридической практики известно, что жалобы, поданные от коллектива, привлекают больший интерес. Поэтому, если пострадавших от плохого сервиса ЦО несколько, то лучше объединиться и подать общую заявку.

    Определить виноватых в квартирном не комфорте из-за холода, и настоять на исправлении неполадок с дальнейшей корректировкой начислений, вполне возможно. Просто не нужно отказываться от своих прав на получение качественного сервиса.

    Источники “Об обращении граждан”

    30494/2011.

    предоставления услуг ЖКХ,

    7 ФЗ№59

    Плохое отопление в квартире: куда жаловаться

    Зимой человек, замерзая на улице, мечтает согреться хотя бы дома. Но, когда дома холодные или чуть теплые батареи, температура воздуха в квартире сродни температуре воздуха за окном, вам точно не согреться. В какую инстанцию можно обратиться за помощью в решении такой проблемы?

    Сразу стоит обратить внимание на вид отопления, если оно у вас не автономное, то проблема не в вашей квартире конкретно. Далее постарайтесь получить информацию от жильцов соседних квартир и подъездов дома. Понятно, что если все довольны температурным режимом своих жилищ, проблема заключается в работе ваших батарей.

    В том случае, когда проблема вашей квартиры сходна с другими, то здесь ее нужно обязательно решать совместно с жильцами этих квартир. Проведите вместе с соседями проверку температурного режима в помещениях в течение нескольких суток, сравните их с принятыми нормативами.

    Предоставьте результаты ваших измерений диспетчеру управляющей компании. Напишите заявку на проверку температуры помещений всего дома.

    Комиссия после проверки данных должна составить акт о состоянии отопления во всем доме. Данный акт подписывает как представитель комиссии, так и кто-то из заявителей. Устранением проблем с отоплением занимается жилищная компания.

    В случае безответственного подхода управляющей компании к решению проблемы жильцов дома, вы можете смело обращаться в суд. Для этого вам нужно собрать пакет документов, являющихся доказательной базой.

    Предоставьте в суд заявление, подписанное жильцами дома, и жалобу по поводу бездействия управляющей компании в решении проблемы. Не забудьте представить акт о проверке температурного режима дома.

    Для заявления в суд нужны копии паспорта или другого документа, удостоверяющего вашу личность, и документ о праве собственности на квартиру, имеющую проблемы с отоплением.

    Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

    Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа. Это быстро и бесплатно! Или позвоните нам по телефонам:

    +7 (499) 703-47-59 Москва, Московская область

    +7 (812) 309-16-93 Санкт-Петербург, Ленинградская область

    Читайте также:  Газовый проточный водонагреватель Оазис: отзывы пользователей

    8 (800) 511-69-42 Федеральный номер (звонок бесплатный для всех регионов России)!Была ли Запись полезна? Да Нет 97 из 173 читателей считают Запись полезной.

    Почему в квартире холодно, хотя батареи горячие?

    Многое зависит от того, из какого материала сделана батарея, а также от площади комнаты. В соответствии с нормами СНиП, одна секция чугунного радиатора обогревает 1,4-1,5 кв.м., алюминиевого  – 1,9-2 кв.м., биметаллического – 1,8 кв.м. площади.

    Исходя из этих данных, легко узнать, достаточное ли количество секций имеет батарея. Например, для обогрева 16-метровой комнаты потребуется 8 ребер алюминиевого радиатора (16/2). Если не хватает секций, то придется их покупать и устанавливать. Эту работу стоит доверить специалисту.

    Причина холода в квартире при горячих батареях может заключаться в неправильной расстановке мебели. Например, радиатор закрывает тумбочка, стол или диван. Это мешает системе отапливать помещение. Мебель по правилам должна быть отдалена от нагревательного прибора минимум на 6 см.

    Также распространенной причиной холода в квартире является уход тепла на улицу. Такое возможно, если плохо заделан стык между рамой и подоконником или износился уплотнитель на окнах. Наличие щелей в стенах также приводит к тому, что тепло не задерживается в комнате. Трещины можно заделать шпаклевкой. Если квартира находится на последнем этаже, то причина холода, вероятно, заключается в износе или отсутствии уплотнителя на крыше.

    Мнение экспертаИрина ВасильеваЭксперт по гражданскому правуЧтобы повысить теплоотдачу радиатора, рекомендуется установить за ним специальный экран из алюминиевой фольги, отражатель.

    Исковое заявление в суд

    В Постановлении Правительства РФ № 354 от установлены максимальные сроки перерыва теплоснабжения.

    Они зависят от температуры в помещении и составляют:

    • 12 градусов не более 16 часов;
    • 10 градусов до 8 часов;
    • ниже 10 градусов до 4 часов.

    Если нормы не соблюдаются, то за каждый последующий час плата снижается на 0,15%. В случае, когда коммунальные службы отказывают в перерасчете, потребитель может обратиться в суд. Заявление подается по месту жительства истца. К нему прикладываются акты обследования системы отопления, жалобы и ответы в другие инстанции, квитанции об оплате, имеющие отношение к рассматриваемому делу.

    В иске указывается суть претензий, требования к коммунальной службе (перерасчет сумм за отопление, устранение нарушений и др.). В соответствии со ст. 154 ГК РФ срок рассмотрения заявления не должен превышать 60 дней. В некоторых ситуациях должностное лицо может отложить разбирательство, но не более, чем на месяц. Мировой судья рассматривает дело в течение 30 дней.

    Холодные батареи в отопительный сезон могут служить поводом для подачи жалобы в различные инстанции. За надлежащее состояние отопительной системы в многоквартирном доме несет ответственность УК или ТСЖ, поэтому изначально претензия направляется в эти организации. Если коммунальные службы бездействуют, то это повод подать жалобу в вышестоящие инстанции.

    Дистанционное управление отоплением

    Для жильцов загородных домов или пустующих квартир очень удобна новая дистанционная система отопления. Благодаря ей существенно облегчается наблюдение за температурным режимом в доме, с возможностью эффективной корректировки. Для контроля за отоплением может использоваться телефон, поддерживающий стандарты сети GSM.

    GSM-контроллерами могут быть оснащены электрические, газовые и конвективные отопительные системы. Главное, чтобы котельное оборудование было автоматическим, а в местности не происходили перебои с мобильной связью. Информирование об изменениях в режиме работы системы также осуществляется посредством смс. Это позволяет контролировать температуру обогрева жилища на расстоянии сотен и тысяч километров.

    Перебои с обогревом жилищ иногда происходят, и причины этого неприятного явления могут быть разными. Главное ― обладать информацией, куда звонить при отключении отопления. Заметно повышает шансы на оперативное решение неполадок грамотно составленная жалоба.